海外のATMでは、見慣れない英語表示や手数料の確認画面に戸惑うことがあります。さらに、カードや現金が出てこない場合に備えて、スタッフへ状況を伝える英語も知っておくと安心です。この記事では、ATMの基本表示からトラブル時の会話まで、実際の場面に沿って紹介します。
海外ATMの画面表示と役立つ英語表現
ATMの表示は国や銀行によって異なりますが、よく使われる英単語には共通点があります。操作を確定する前に、金額・手数料・取引内容を必ず確認しましょう。
基本画面と取引内容を確認する
最初の画面では、Insert your card（カードを挿入してください）やSelect language（言語を選択してください）などが表示されます。取引の選択肢では、WithdrawalまたはCash withdrawalが「現金の引き出し」、Balance inquiryが「残高照会」です。
口座の種類としてCheckingとSavingsが表示される場合もあります。一般的にCheckingは当座・決済用口座、Savingsは普通・貯蓄用口座を表しますが、自分のカードで選ぶべき項目が分からないときは、近くのスタッフへ確認しましょう。
I’d like to withdraw some cash. Which option should I select?
現金を引き出したいのですが、どの項目を選べばよいですか？
Please select “Withdrawal.”
「Withdrawal」を選んでください。
Does “Balance inquiry” show my account balance?
「Balance inquiry」を選ぶと口座残高が表示されますか？
Yes, it lets you check your current balance.
はい、現在の残高を確認できます。
暗証番号を入力する
暗証番号の入力画面では、Enter your PINやEnter PINと表示されます。PINはPersonal Identification Numberの略で、日本語の暗証番号に当たります。入力後に見かけるConfirmは「確定」、Clearは「入力内容を消去」、Cancelは「取引を中止」という意味です。
暗証番号を入力するときは手元を隠し、他人には絶対に伝えないでください。銀行スタッフを名乗る人であっても、暗証番号そのものを教える必要はありません。
What does “Enter your PIN” mean?
「Enter your PIN」とはどういう意味ですか？
It means you need to enter your card’s security number.
カードの暗証番号を入力する必要があるという意味です。
引き出し金額と手数料表示を確認する
金額を指定する画面では、Select amount（金額を選択してください）やEnter amount（金額を入力してください）が使われます。取引の直前には、Transaction fee、ATM fee、Access fee、Surchargeなどの名称で手数料が表示されることがあります。
Do you accept this fee?と表示された場合は、「この手数料に同意しますか？」という意味です。Acceptは同意して続ける、Declineは同意しないという選択です。表示された手数料と引き出し金額を確認し、納得できない場合は確定しないことが大切です。なお、ATM画面の手数料とは別に、カード発行会社側の手数料がかかる場合もあります。
Is this fee charged by the ATM?
この手数料はATMが請求するものですか？
Yes. The fee is displayed before you confirm the transaction.
はい。取引を確定する前に手数料が表示されます。
Can I cancel the transaction if I don’t accept the fee?
手数料に同意しない場合、取引を中止できますか？
Yes, select “Decline” or “Cancel” before confirming.
はい、確定する前に「Decline」または「Cancel」を選んでください。
カードや現金が出てこないと伝える
取引後にカードが戻らない場合は、The ATM kept my card.またはMy card didn’t come out.と伝えます。現金が出てこない場合は、The ATM didn’t dispense my cash.が分かりやすい表現です。dispenseには、機械が現金などを払い出すという意味があります。
Excuse me. The ATM kept my card.
すみません。ATMにカードが取り込まれてしまいました。
Which ATM did you use, and when did this happen?
どのATMを使い、いつ起きましたか？
I used the ATM near the entrance about five minutes ago.
5分ほど前に入口近くのATMを使いました。
現金が出ていないのに利用明細や口座上で引き落とされている場合は、次のように説明できます。
The ATM didn’t dispense my cash, but my account was charged.
ATMから現金が出てこなかったのに、口座から引き落とされています。
How much did you try to withdraw?
いくら引き出そうとしましたか？
I tried to withdraw two hundred dollars.
200ドルを引き出そうとしました。
スタッフへ助けを求める
状況をうまく説明できないときは、まずCould you help me with this ATM?と声をかけましょう。銀行の営業時間外などでスタッフがいない場合は、ATMに表示されている問い合わせ先やカード発行会社へ連絡します。
Could you help me with this ATM? I’m not sure what this message means.
このATMについて助けていただけますか？この表示の意味が分かりません。
Of course. Let me take a look.
もちろんです。確認します。
トラブルが起きたら、ATMの場所、利用時刻、引き出そうとした金額、画面に出たメッセージを控えておくと説明しやすくなります。カードが戻らないときはその場を離れず、銀行スタッフや正規の問い合わせ窓口へ連絡しましょう。
基本単語リスト
| 英単語 | 日本語訳 |
|---|---|
| ATM エーティーエム | 現金自動預払機 |
| withdrawal ウィズドローアル | 引き出し |
| balance inquiry バランス インクワイアリー | 残高照会 |
| checking チェッキング | 当座・決済用口座 |
| savings セイヴィングズ | 普通・貯蓄用口座 |
| PIN ピン | 暗証番号 |
| amount アマウント | 金額 |
| transaction トランザクション | 取引 |
| fee フィー | 手数料 |
| surcharge サーチャージ | 追加手数料 |
| accept アクセプト | 同意する・受け入れる |
| decline ディクライン | 同意しない・断る |
| confirm コンファーム | 確定する |
| cancel キャンセル | 中止する |
| receipt リシート | 利用明細・レシート |
| dispense ディスペンス | 機械が払い出す |
