デジタルマーケティングとWebマーケティングは、似た場面で使われる言葉です。どちらもデジタル技術を活用して顧客と接点を作りますが、扱う範囲には違いがあります。
簡単にまとめると、WebマーケティングはWebサイトや検索、Web広告などを中心にした活動です。デジタルマーケティングはそれに加えて、アプリ、店舗のデータ、デジタルサイネージなども含む、より広い考え方です。
Webマーケティングは、デジタルマーケティングの中に含まれると考えるとわかりやすいよ！
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い
大きな違いは、顧客との接点として扱う範囲です。
WebマーケティングはWeb上の施策が中心です
Webマーケティングでは、Webサイトを軸にして集客や購入、問い合わせにつなげます。検索エンジンから訪問してもらうSEO、記事を活用するコンテンツマーケティング、Web広告、SNSからサイトへ誘導する施策などが代表例です。
アクセス解析ツールを使い、どのページが読まれたか、どこから訪れたか、問い合わせにつながったかを確認しながら改善します。
デジタルマーケティングは接点を横断して考えます
デジタルマーケティングでは、Webサイト以外のデジタル接点も扱います。スマートフォンアプリ、メール、会員データ、店舗の購入履歴、デジタルサイネージなどを組み合わせ、顧客の行動を広く捉えます。
オンラインと店舗の体験をつなぎ、顧客ごとに適した案内を届ける取り組みもデジタルマーケティングに含まれます。
具体例で比べると違いがわかります
Webマーケティングの具体例
- 検索キーワードを調べてSEO記事を作る
- 検索広告やディスプレイ広告を配信する
- ランディングページを改善して申し込みを増やす
- サイトのアクセス数や離脱率を確認する
- SNS投稿からWebサイトへ誘導する
デジタルマーケティングの具体例
- アプリの利用履歴に合わせて通知を送る
- 店舗とECサイトの会員情報をまとめる
- 購入履歴をもとにおすすめ商品を案内する
- メール、アプリ、Web広告を連携させる
- 店舗のデジタルサイネージを活用する
両方に含まれる施策も多く、明確な境界が決まっているわけではありません。施策の名前だけで判断せず、どの接点とデータを扱うのかを見ることが大切です。
どちらを使えばよいですか
Webサイトを中心に改善するならWebマーケティング
ブログやサービスサイト、ECサイトへの集客を増やしたい場合は、まずWebマーケティングとして考えると整理しやすいです。検索流入、ページの読みやすさ、申し込み導線など、Web上の課題に集中できます。
複数の接点をまとめるならデジタルマーケティング
Webサイトだけでなく、アプリや店舗、会員データも活用したい場合は、デジタルマーケティングの視点が必要です。接点ごとに施策を分けず、一人の顧客がどのような流れで行動しているかを考えます。
言葉を選ぶことより、目的と対象範囲をはっきりさせることが大切だね！
実務ではどのように考えますか
目的を先に決めます
まず、認知を広げたいのか、問い合わせを増やしたいのか、既存顧客に継続して利用してほしいのかを決めます。目的が違えば、必要な接点や確認する数字も変わります。
顧客が触れる場所を書き出します
検索、SNS、Webサイト、メール、アプリ、店舗など、顧客が商品やサービスを知ってから利用するまでの接点を書き出します。Webだけで完結するならWebマーケティングから始められます。
必要なデータだけを確認します
集められるデータをすべて見るのではなく、目的に関係する数字へ絞ります。Webサイトなら検索表示回数や問い合わせ率、アプリなら継続利用率、店舗との連携なら会員の再購入率などが候補です。
初心者が最初に覚えたいポイント
- デジタルマーケティングのほうが扱う範囲は広い
- WebマーケティングはWebサイトを中心に考える
- 同じ施策が両方に含まれる場合もある
- 名称よりも目的、接点、使用するデータを確認する
- 最初は必要な範囲から小さく始める
個人ブログや小規模なサイトでは、Webマーケティングから始めても問題ありません。検索や記事、サイト内の導線を改善し、必要になった段階でメールや顧客データなどへ範囲を広げると進めやすくなります。
まとめ
Webマーケティングは、Webサイトや検索、Web広告などを中心に集客と改善を行う活動です。デジタルマーケティングは、アプリや店舗、顧客データなども含めて、複数のデジタル接点を横断する広い考え方です。
どちらの言葉を使うか迷ったときは、扱う接点の範囲を確認しましょう。まずWeb上の集客と改善から始め、目的に応じてデジタルマーケティングへ広げていく方法がおすすめです。
